Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent la vente des programmes d'accompagnement proposés par clinvi, Inc. (« MyClinvi »), C-Corporation immatriculée dans l'État du Delaware (États-Unis), via le site myclinvi.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Objet

MyClinvi propose des programmes d'accompagnement (coaching, suivi nutritionnel, mise en relation avec un médecin pour une téléconsultation). Ces prestations relèvent de l'accompagnement et de la mise en relation. Elles ne comprennent ni la délivrance de médicaments, ni la prise en charge des urgences.

2. Offres et prix

Bilan Médical — 99 € : consultation médicale, évaluation de l'éligibilité, programme nutritionnel personnalisé, création de l'espace patient.
Protocole Transformation — 249 € : 3 mois d'accompagnement (consultations de suivi, ajustements nutrition et traitement, suivi de progression, messagerie médicale).
Transformation Plus — 474 € : 6 mois d'accompagnement, suivi prolongé jusqu'à la stabilisation, bilan métabolique et suivi post-programme.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et payables en une fois. MyClinvi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

3. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire Stripe, dans un environnement sécurisé. MyClinvi ne conserve pas vos données de carte bancaire. La commande est confirmée après validation du paiement, et un e-mail d'activation de l'espace patient est envoyé à l'adresse indiquée.

4. Acte médical et médicaments

La téléconsultation est un acte médical réalisé par un médecin indépendant. Lorsqu'un traitement est prescrit, il est délivré en pharmacie et facturé séparément par celle-ci. MyClinvi ne garantit aucune prescription : celle-ci relève de la seule appréciation médicale du praticien.

5. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Prestations de services numériques et de santé. Si vous demandez expressément que la prestation (par exemple la téléconsultation ou l'ouverture du programme) débute avant la fin du délai de 14 jours, vous reconnaissez que : (i) la prestation peut commencer immédiatement, et (ii) vous perdez votre droit de rétractation une fois la prestation intégralement exécutée. Pour une prestation partiellement exécutée, un remboursement au prorata des prestations non encore fournies pourra s'appliquer (voir notre politique de remboursement).

Pour exercer ce droit, adressez une demande claire à contact@myclinvi.com(formulaire de rétractation disponible sur simple demande).

6. Annulation et report d'un rendez-vous

Un rendez-vous de téléconsultation peut être annulé ou reporté depuis l'espace patient dans les conditions suivantes : [À COMPLÉTER] (délais et modalités).

7. Remboursement

Les modalités et délais de remboursement sont détaillés dans notre politique de remboursement. Tout remboursement est effectué via Stripe, sur le moyen de paiement d'origine.

8. Limitation de responsabilité

MyClinvi est un service de mise en relation et d'accompagnement, tenu à une obligation de moyens. MyClinvi ne saurait être tenue responsable des actes, diagnostics ou prescriptions réalisés par les médecins indépendants, ni des résultats du programme, qui varient selon les personnes et ne sont pas garantis.

MyClinvi ne traite pas les urgences. En cas d'urgence médicale, appelez immédiatement le 15 (SAMU) ou le 112.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@myclinvi.com. Le cas échéant, coordonnées de l'entité de médiation de la consommation compétente : [À COMPLÉTER].

10. Droit applicable

Sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur de son pays de résidence, les présentes CGV sont régies par le droit [À COMPLÉTER] (droit applicable) et tout litige sera soumis aux juridictions compétentes de [À COMPLÉTER].